悬崖“堵人”,景区安全“悬空”
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孟雅檀
5月4日,有游客发视频称,在浙江温州雁荡山景区体验飞拉达攀岩项目时,被堵在半山腰一个多小时动弹不得。5月5日,景区运营公司发布致歉声明,暂停项目售票,并进行内部整顿。
飞拉达项目保留了野外攀岩的惊险刺激,同时降低了对攀爬者的专业技术要求,游客众多证明了其吸引力。但游客堵在半空,受到惊吓,说明景区服务存在问题,尤其是安全存在短板。比如没有采取更大力度限流,购票人数超出了接待能力;让游客在悬崖上长时间排队等候,却没有相应的疏导和处置措施;救援费用也没有提前告知游客。这些问题都反映出景区预案准备不足,后续管理服务缺乏有效衔接。
游客去雁荡山体验飞拉达攀岩,在悬崖上行走,既是出于自身的勇气,更是出于对景区安全保障措施的信任。不怕惊险刺激,就怕没有安全护栏。游客最终平安落地值得庆幸,但景区安全不能总靠赌运气。
近年来,不少景区都在开发户外项目,以飞拉达为代表的攀岩类项目尤其受到欢迎。此次雁荡山悬崖“堵人”也给其他景区提了个醒。让游客玩得开心又放心,需要景区做足预案,做好功课。雁荡山飞拉达项目运营公司宣布将升级完善预约售票系统,加强客流管理和精细化服务,落实项目基础设施安全管理措施,严格规范收费标准。防止悬崖“堵人”的惊险情况再次出现,关键就在于提升旅游安全系数,真正做到化堵于前,避免游客动弹不得。
户外攀岩项目,安全和体验都不能少。越是有危险,服务越要科学和细致。(北京晚报)
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